Informations légales
Consultez ici les règles applicables aux demandes de réservation transmises via Resacolo et les principes encadrant la relation entre client et organisateur.
Le site resacolo.com (ci-après « le Site ») a pour but de faciliter la mise en relation entre les utilisateurs (ci-après « le Client ») et les organisateurs de colonies de vacances (ci-après « l’Organisateur »). En tant que plateforme de transmission de demandes de réservation, le Site permet au Client de sélectionner un séjour et de transmettre sa demande à l’Organisateur choisi. Il est important de noter que le Site ne prend pas en charge les transactions financières et ne participe pas directement à l’organisation ou au déroulement des séjours.
Le processus de réservation commence sur le Site, où le Client peut choisir un séjour parmi une liste proposée par différents Organisateurs. Une fois la réservation effectuée sur le Site, celle-ci est transmise à l’Organisateur pour traitement. Le Client recevra ensuite une confirmation directement de l’Organisateur, qui sera responsable de finaliser les détails de la réservation et de mettre en place les modalités de paiement.
Le Site ne collecte aucun paiement et n’intervient pas dans le processus financier. Le règlement des séjours se fait directement entre le Client et l’Organisateur, selon les méthodes de paiement proposées par ce dernier (virement bancaire, carte de crédit, etc.). Pour plus d’informations, les Conditions Générales de Vente spécifiques à chaque Organisateur sont accessibles via le tableau mis à disposition sur cette page.
Les conditions d’annulation ou de modification de la réservation sont fixées par chaque Organisateur. Il est donc essentiel que le Client consulte attentivement les CGV spécifiques à l’Organisateur avant de valider toute réservation. Le Site n’est pas responsable des modifications ou des annulations et ne peut intervenir dans ces procédures.
Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée directement à l’Organisateur, conformément à ses propres conditions. L’Organisateur reste libre de facturer des frais d’annulation ou de modification, selon les termes de son contrat.
Le Site agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre le Client et l’Organisateur. En ce sens, il ne peut être tenu pour responsable de l’exécution ou de la qualité des séjours proposés. Le rôle du Site se limite à la transmission des informations nécessaires à la réservation, et il décline toute responsabilité en cas de litige concernant la gestion du séjour, les conditions d’hébergement, les activités proposées, ou encore la sécurité durant le séjour.
De plus, le Site ne saurait être tenu responsable des problèmes liés au paiement entre le Client et l’Organisateur, y compris en cas de retard, d’échec de paiement ou de remboursement.
Le traitement des données personnelles du Client est effectué conformément à la Politique de confidentialité du Site. Les informations collectées lors du processus de réservation sont uniquement partagées avec l’Organisateur concerné afin d’assurer la bonne exécution de la réservation. Le Site s’engage à ne pas partager les données personnelles des utilisateurs avec des tiers non autorisés et à respecter la législation en vigueur en matière de protection des données.
Pour plus d’informations sur la protection de vos données personnelles et vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la législation française, notamment le Code de la consommation et le Code civil.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents. Le Client peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
Toute question liée à la protection des données personnelles est régie par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés en vigueur en France.
Version en vigueur : 20 février 2026