Définitions
L’Éditeur : La personne, physique ou morale, qui édite les services de communication au public en ligne.
Le Site : L’ensemble des sites, pages Internet et services en ligne proposés par RESACOLO | Colonie de vacances, référencement et réservations..
L’Utilisateur : La personne utilisant le Site et les services.
1- Nature des données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, l’Éditeur est susceptible de collecter les catégories de données suivantes concernant ses Utilisateurs :
Données d’état-civil, d’identité, d’identification…
2- Communication des données personnelles à des tiers
Communication aux autorités sur la base des obligations légales
Sur la base des obligations légales, vos données personnelles pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente. De manière générale, nous nous engageons à nous conformer à toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou règlementer la diffusion d’informations ou de données et notamment à se conformer à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Communication à des tiers avec restrictions liées aux destinataires
Les données personnelles que vous nous communiquez lors de votre commande sont transmises aux organisateurs de séjours partenaire de la plateforme pour le traitement de celle-ci. Ces informations sont considérées par nos organisateurs comme étant strictement confidentielles.
3- Viralité des conditions de réutilisation des données personnelles
Pas d’engagement sur la viralité des conditions de réutilisation
En cas de communication de vos données personnelles à un tiers, les conditions de confidentialité du tiers s’appliquent.
4- Information préalable pour la communication des données personnelles à des tiers en cas de fusion / absorption
Information préalable et possibilité d’opt-out avant et après la fusion / acquisition.
Dans le cas où nous prendrions part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.
5- Agrégation des données
Agrégation avec des données non personnelles
Nous pouvons publier, divulguer et utiliser les informations agrégées (informations relatives à tous nos Utilisateurs ou à des groupes ou catégories spécifiques d’Utilisateurs que nous combinons de manière à ce qu’un Utilisateur individuel ne puisse plus être identifié ou mentionné) et les informations non personnelles à des fins d’analyse du secteur et du marché,
de profilage démographique, à des fins promotionnelles et publicitaires et à d’autres fins commerciales.
Agrégation avec des données personnelles disponibles sur les comptes sociaux de l’Utilisateur
Si vous connectez votre compte à un compte d’un autre service afin de faire des envois croisés, ledit service pourra nous communiquer vos informations de profil, de connexion, ainsi que toute autre information dont vous avez autorisé la divulgation. Nous pouvons agréger les informations relatives à tous nos autres Utilisateurs, groupes, comptes, aux données personnelles disponibles sur l’Utilisateur.
6- Collecte des données d’identité
Inscription et identification préalable pour la fourniture du service
L’utilisation du Site nécessite une inscription et une identification préalable. Vos données nominatives (nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone,…) sont utilisées pour
exécuter nos obligations légales résultant de la livraison des produits et / ou des services, en vertu du contrat de licence Utilisateur final, de la limite de garantie, le cas échéant, ou de toute autre condition applicable. Vous ne fournirez pas de fausses informations nominatives et ne créerez pas de compte pour une autre personne sans son autorisation. Vos coordonnées devront toujours être exactes et à jour.
7- Collecte des données d’identification
Utilisation de l’identifiant de l’utilisateur uniquement pour l’accès aux services
Nous utilisons vos identifiants électroniques seulement pour et pendant l’exécution du contrat.
8- Collecte des données du terminal
Aucune collecte des données techniques
Nous ne collectons et ne conservons aucune donnée technique de votre appareil (adresse IP, fournisseur d’accès à Internet…).
9- Cookies
Durée de conservation des cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.
Finalité cookies
Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées. Vous êtes informé que l’Éditeur est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Opt-in pour le dépôt de cookies
Nous n’utilisons pas de cookies. Si nous devions en utiliser à l’avenir, vous en seriez informé préalablement et auriez la possibilité de désactiver ces cookies.
10- Conservation des données techniques
Durée de conservation des données techniques
Les données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant.
11- Délai de conservation des données personnelles et d’anonymisation
Conservation des données pendant la durée de la relation contractuelle
Conformément à l’article 6-5° de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l’exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat ou de la durée prédéfinie de la relation contractuelle.
Conservation des données anonymisées au delà de la relation contractuelle / après la suppression du compte
Nous conservons les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans les présentes politiques de confidentialité. Au-delà de cette durée, elles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.
Suppression des données après suppression du compte
Des moyens de purge de données sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez par ailleurs d’un droit de
suppression sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec l’Éditeur.
Suppression des données après 3 ans d’inactivité
Pour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site pendant une période de trois ans, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données seront supprimées de nos bases de données.
12- Suppression du compte
Suppression du compte à la demande de l’Utilisateur
L’Utilisateur a la possibilité de supprimer son compte à tout moment, par simple demande à l’Éditeur ou par le menu de suppression de compte présent dans les paramètres du compte le cas échéant.
Suppression du compte en cas de violation de la politique de confidentialité
En cas de violation d’une ou de plusieurs dispositions de la politique de confidentialité ou de tout autre document incorporé aux présentes par référence, l’Éditeur se réserve le droit de mettre fin ou restreindre sans aucun avertissement préalable et à sa seule discrétion, votre usage et accès aux services, à votre compte et à tous les Sites.
13- Indications en cas de faille de sécurité décelée par l’Éditeur
Information de l’Utilisateur en cas de faille de sécurité
Nous nous engageons à mettre en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la
réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :
- Vous notifier l’incident dans les plus brefs délais ;
- Examiner les causes de l’incident et vous en informer ;
- Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d’amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident.
Limitation de la responsabilité
En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.
14- Transfert des données personnelles à l’étranger
Pas de transfert en dehors de l’Union européenne
L’Éditeur s’engage à ne pas transférer les données personnelles de ses Utilisateurs en dehors de l’Union européenne. https://www.cnil.fr/fr/la-protection-des-donnees-dans-le-monde
15- Modification de la politique de confidentialité
En cas de modification de la présente politique de confidentialité, engagement de ne pas baisser le niveau de confidentialité de manière substantielle sans l’information préalable des personnes concernées
Nous nous engageons à vous informer en cas de modification substantielle de la présente politique de confidentialité, et à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.
16- Portabilité des données
Portabilité des données
L’Éditeur s’engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l’ensemble des données vous concernant sur simple demande. L’Utilisateur se voit ainsi garantir une meilleure maîtrise de ses données, et garde la possibilité de les réutiliser. Ces données devront être fournies dans un format ouvert et aisément réutilisable.
FAQ
Colonies de vacances
Retrouvez ici quelques réponses à vos questions.
Processus de réservation
Vous sélectionnez sur la plateforme le séjour de votre choix et valider votre réservation en renseignant vos informations personnelles. Lors de la validation, un email est envoyé à l’organisateur du séjour, un autre vous est envoyé pour confirmation. L’organisateur du séjour se met en relation avec vous par mail ou par téléphone pour finaliser l’inscription de votre enfant sur le séjour choisi, et vous apporter toutes informations utiles (trousseau, transport, santé…).
J'ai une question sur un séjour
Pour toute question relative au séjour, votre interlocuteur unique est l’organisateur du séjour ou ses représentants.
Vous pouvez prendre contact avec l’organisateur du séjour que vous avez sélectionné via le formulaire de la page Contact. Sur chaque séjour, vous retrouverez sur la droite le nom de l’organisateur.
Email de confirmation d'inscription non reçu
Après avoir validé votre réservation, vous allez recevoir un premier mail de confirmation d’inscription pour l’ouverture de votre compte, suivi d’un second mail de confirmation de votre demande de réservation.
Si vous ne recevez pas de confirmation d’inscription, ou de confirmation de votre demande de réservation, vous pouvez joindre soit la plateforme RESACOLO, soit l’organisateur du séjour par le biais du formulaire de la page Contact.
Modifier ou Annuler un séjour
Vous pouvez modifier votre réservation directement dans votre espace client ou en informant l’organisateur du séjour si celui-ci l’a déjà traité positivement.
Signification : prix "À partir de..."
Le prix affiché correspond au coût minimum du séjour, sans options particulières. Lors de la réservation, vous pouvez réservez en complément des prestations complémentaires (dates, transports, activités, options, garanties, assurances…) qui s’ajouteront au prix « à partir de ».
Paiement
Le séjour est réglé directement à l’organisateur du séjour selon ses propres modalités et conditions générales de vente. Aucun règlement ne s’effectue sur la plateforme RESACOLO.
Remboursement et frais d'annulation
L’annulation du séjour se fait directement auprès de l’organisateur du séjour, selon ses propres conditions générales de vente. Contactez-le par téléphone ou par mail pour mettre en place la procédure de remboursement ou d’annulation.
Dans le cas d’une annulation définitive, il convient de se référer aux conditions générales de vente de l’organisateur du séjour, mentionnant le % des frais d’annulation selon le nombre de jours avant la date départ.
ResoColo
En quoi consiste le travail de l’association ResoColo ?
Forte de l’expérience et de l’expertise de ses membres, l’association ResoColo s’impose comme le porte-parole des acteurs du secteur des Accueils Collectifs de Mineurs.
ResoColo.org
Un collectif de professionnels de l’Enfance-Jeunesse réunis dans le but de défendre l’intérêt sociétal des colonies de vacances.
Un réseau d’organismes, soucieux d’échanger, partager et confronter les pratiques et de mutualiser des intérêts communs en créant des partenariats et des coopérations.
Pluralisme, cohésion, entraide
Ils composent le collectif ResoColo en 2023 :
21 sociétés, 14 associations, 3 Scop, 2 CSE-C, 1 Établissement public, 1 Foundation.
Contactez-nous !
Envie d’échanger sur votre projet de Colonie de vacances pour votre enfant ?
Pour toute question sur nos colonies de vacances, n’hésitez pas à contacter l’organisateur du séjour qui vous intéresse. Chaque colonie de vacances est gérée par un organisateur spécifique, expert dans son domaine, et prêt à vous fournir des informations détaillées et adaptées à vos besoins.