Conditions Générales de Vente (CGV) – PONEYS DES 4 SAISONS

1 – CLAUSE GÈNÈRALE :
Nos ventes sont soumises aux présentes conditions générales qui prévalent sur toute condition d’achat, sauf dérogation formelle et expresse de notre part.
• Utilisation de l’image (photos prises pendant les séjours) : PONEYS DES 4 SAISONS se réserve le droit d’utiliser les éventuelles photos prises lors de ses séjours pour illustrer ses brochures et ses documents de présentation, sauf avis contraire du participant, de ses parents ou de son représentant légal. Pour toute demande de non-utilisation, il vous suffit de nous en informer par courrier dans le délai d’un mois à l’issue du séjour.

2 – INSCRIPTION :
L’inscription ne deviendra définitive qu’après réception du formulaire rempli et signé accompagné des arrhes.

3 – PRIX, CONDITIONS DE PAIEMENT – PÉNALITÉS :
Les prix sont stipulés toutes taxes. Sauf stipulation contraire, les séjours sont payables 30 jours avant le départ. À défaut de paiement à l’échéance et en application de la loi n°92-1442 du 31 décembre 1992 modifiée, l’acheteur sera de plein droit redevable d’une pénalité pour retard de paiement calculée par l’application à l’intégralité des sommes restant dues, d’un taux égal à 1,5 fois le taux d’intérêt légal.
Le coût du carburant peut entraîner une modification du coût du transport.

4 – CONDITIONS D’ANNULATION :
– Plus de 30 jours avant le départ : 30 % du coût total du séjour restent acquis à PONEYS DES 4 SAISONS.
– Entre 21 et 30 jours avant le départ : 50 % du coût total du séjour restent acquis à PONEYS DES 4 SAISONS.
– Entre 8 et 20 jours avant le départ : 75 % du coût total du séjour restent acquis à PONEYS DES 4 SAISONS.
– Entre 7 jours avant le départ et en cours de séjour : 100 % du coût total du séjour restent acquis à PONEYS DES 4 SAISONS.

5 – RÉGLEMENT DES LITIGES :
Tout litige relatif à la présente vente, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, serait, à défaut d’accord amiable, de la compétence du Tribunal de Commerce de Sens.

Pourquoi nous faire confiance ?

Hébergement

Nos beaux hébergements : Châteaux, village western, grandes maisons …
Des piscines dans chaque centre !
Nos centres équestres sont dans nos propriétés.
A chaque centre, sa tranche d’âge.
Les propriétés P4S sont une de nos plus belles fiertés ! 🙂

Restauration

Repas cuisinés sur place !
Equilibrés et de saison ! 🙂
Très très important à P4S !
Depuis quelques années, nous développons des partenariats locaux !

Infirmerie

Assistant sanitaire 24/24 sur site (petits bobos, médicaments)

Notre équipe :

• Directeur de centre BAFD
• Animateur BAFA
• Moniteur équitation Brevet d’état
• Surveillant de baignade
• Assistant sanitaire
• Sans oublier nos équipes de cuisine et de service 🙂

Une grande équipe qui connait bien les habitudes de la maison !

Transport

• En car grand tourisme depuis Paris avec nos équipes !
• En train ou avion depuis Lille, Marseille, Lyon, Nancy, Bordeaux…
• Vous pouvez également les accompagner jusqu’à nos centres 🙂
  Vous rencontrerez le directeur de centre, et certains animateurs ! Moments uniques avec vous !

Une leçon de vie !

Un séjour à P4S c’est une expérience de vie !
P4S, nos valeurs :

• Découverte de la nature,
• complicité animale,
• activités sportives
• partage, respect, communauté

On en ressort grandi !

Communication

• Joindre votre enfant ?
• Rien de plus facile…
• Un coup de fil
• Un mail
• Une lettre ou un colis*
• Le blog

*(les colis de bonbons sont les bienvenus !)

Inscriptions, annulations, aides

Inscription : l’inscription de votre enfant n’est définitive qu’à réception du formulaire d’inscription dûment rempli recto/verso accompagné des arrhes. Ce formulaire sera lu par l’équipe de direction qui tiendra compte des recommandations que vous nous aurez fournies. Poneys des Quatre Saisons vous fera parvenir la facture correspondant au lieu de votre séjour.

Les aides : le séjour de votre enfant peut être, selon votre situation, partiellement pris en charge par :
– Le comité d’entreprise
– Les bons CAF (à joindre avec le bulletin d’inscription)
– Les chèques vacances
– Le Conseil Départemental
– La mairie.

Poneys des Quatre Saisons s’engage à accorder une réduction à partir de deux enfants inscrits d’une même famille.

Annulation : veuillez prendre connaissance des conditions d’annulation se trouvant à la dernière page de cette brochure. Il vous est possible de souscrire une assurance “annulation” de votre choix. Si un séjour, pour quelques raisons que ce soit, est écourté, aucun remboursement ne sera assuré par Poneys des Quatre Saisons.

Attestation de présence ou de paiement : nous pouvons vous fournir des attestations de présence et de paiement sur demande écrite et dans un délai maximum de six mois à compter de la date de fin de séjour. Tous nos séjours font l’objet d’une déclaration d’ouverture auprès du ministère de la jeunesse et des sports et sont agréés. L’attestation financière ne pourra être établie que pour la part réglée par la famille à Poneys des Quatre Saisons.

Le suivi médical

La santé de vos enfants fait partie de nos préoccupations premières. Nous vous invitons à nous communiquer tout ce qui concerne la santé de votre enfant (allergies, régimes alimentaires, difficultés…) afin de l’accueillir au mieux. Si votre enfant suit un traitement médical, veuillez nous joindre l’ordonnance ainsi que les médicaments. En l’absence d’ordonnance, notre assistant sanitaire ne pourra pas donner le traitement à votre enfant. En cours de séjour, il sera peut-être nécessaire de faire observer votre enfant par un médecin. Ces honoraires ainsi que les frais pharmaceutiques seront avancés par Poneys des Quatre Saisons et feront l’objet d’une facturation distincte par nos services financiers.

Pour les enfants bénéficiaires de la CMU, il est impératif de joindre une copie de l’attestation de droits avec la fiche d’inscription.

Le trousseau

Les activités sont très salissantes. Le marquage des affaires est indispensable ; en effet les enfants ont du mal à reconnaître leurs affaires. Toute affaire abîmée ne pourra faire l’objet d’un remboursement par Poneys des Quatre Saisons. Il est conseillé si le besoin s’en fait sentir ; d’apporter un doudou. Les enfants apportent souvent des bonbons, et ont pour habitude de les échanger, il est difficile pour Poneys des Quatre Saisons de contrôler ces échanges.
Poneys des Quatre Saisons est attaché à l’ordre et au respect des affaires personnelles, c’est pourquoi un inventaire est établi au début et à la fin du séjour, tout objet de valeur, perdu ou cassé, ne fera pas l’objet d’un remboursement par Poneys des Quatre Saisons.

L’argent de poche

Poneys des Quatre Saisons ne fixe pas le montant de l’argent de poche, toutefois on peut penser que 10 euros est une somme maximum. Le prix du séjour comprenant tout, seuls les objets souvenirs (cartes postales, casquettes, tee-shirt, crayons, etc.) donneront lieu à des achats. Il va de soi que nul n’est obligé d’acheter quoi que ce soit. La perte et le vol d’argent non confié aux animateurs ne sont pas pris en charge par les assurances de Poneys des Quatre Saisons.

Téléphonie, courrier, internet, le retour

Poneys des Quatre Saisons comprend que vous souhaitiez avoir des nouvelles de votre enfant, pour cela, trois formules : le téléphone, le courrier et internet. Vous trouverez toutes les coordonnées du lieu de séjour de votre enfant sur la convocation (adresse, numéro de téléphone, mail).

Le téléphone : vous pouvez téléphoner librement à votre enfant, de même que votre enfant peut vous appeler. Plusieurs lignes sur un même numéro sont mises en place à cet effet (bien composer le n° de tél. du centre de vacances et non celui des bureaux). Les permanences téléphoniques sont assurées par les animateurs de 12h20 à 13h00 et de 19h20 à 20h00. Les animateurs vous répondront et iront chercher les enfants si vous le souhaitez. L’afflux important d’appels sature souvent les lignes, nous vous demandons d’être patients.
Poneys des Quatre Saisons vous demande d’être très mesurés quant au nombre d’appels pour les raisons ci-dessus. De plus, l’appel d’un parent peut provoquer une tristesse chez l’enfant.

Le courrier : nous vous recommandons d’écrire à votre enfant et cela avant même son départ. Vous recevrez par semaine, au minimum un courrier de votre enfant. Pensez à mettre dans les valises des enveloppes timbrées. Internet : nous mettons à votre disposition sur notre site internet www.p-4-s.com une possibilité de laisser des mails à vos enfants par l’intermédiaire du “courrier aux enfants actuellement sur nos centres”.
Pour votre information, les mails arrivant en nos bureaux seront distribués aux enfants chaque jour du lundi au vendredi.

Le blog : pour chaque centre, nous entretenons un blog sur lequel sont mis chaque jour : le programme de la journée et des photos ! Un moyen rassurant de vivre avec eux le séjour.

Le retour : au retour de votre enfant, vous trouverez dans la valise une enveloppe contenant des informations intéressantes sur son séjour.

Le transport

Poneys des Quatre Saisons vous fera parvenir une convocation environ quinze jours avant la date de départ. Vous avez le choix entre un transport individuel sur place ou bien un transport collectif. Dans le cas d’un transport sur place, nous vous invitons à déposer votre enfant entre 13h30 et 15h ; le retour se fait de préférence avant le déjeuner entre 10h et 11h30. Concernant le transport collectif, Poneys des Quatre Saisons vous communiquera par convocation, le jour, l’heure et le lieu de départ comme du retour, les départs ayant lieu en tout début d’après-midi et les retours en fin de matinée. L’encadrement de votre enfant est pris en charge par l’équipe de Poneys des Quatre Saisons. Ce mode de transport vous sera facturé. Poneys des Quatre Saisons vous fera parvenir des étiquettes à poser sur les valises.

Les assurances

Poneys des Quatre Saisons a souscrit une assurance pour couvrir les risques (responsabilité civile). Il s’agit de : GROUPE GENERALLI – Cabinet Pezant 76230 BOIS GUILLAUME. Cette assurance vient en complément de vos propres assurances mais ne prend pas en charge le rapatriement des enfants.

La sécurité

La sécurité est notre souci essentiel et permanent. Le centre de vacances est un lieu où l’enfant est, statistiquement, le plus en sécurité.

Pour autant tout ce qui peut arriver chez vous peut de la même façon arriver en centre de vacances.

L’encadrement

L’équipe d’encadrement est assurée par un directeur, son adjoint, un assistant sanitaire, des moniteurs diplômés d’état, une équipe d’animateurs(trices) et de personnel de service. Tous sont diplômés ou en cours de formation. Ils feront tout pour que le séjour de votre enfant se passe bien. Les documentations de Poneys des Quatre Saisons donnent des indications sur le déroulement du séjour ; néanmoins, cellesci peuvent êtres modifiées en fonction des saisons et des conditions climatiques et être remplacées par d’autres programmes d’animation.

Au retour de votre enfant, il vous est proposé de remplir un questionnaire “enquête qualité”. Merci de nous le retourner, nous en tiendrons compte afin d’améliorer encore nos séjours.

Conseils Pratiques (trousseau…)