Conditions Générales de Vente (CGV) – THALIE

Les conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours sont définies par les articles L. 211-1 et suivants et R. 211-1 et suivants du Code du tourisme.

Thalie est une SARL au capital de 7 800 euros dont le siège social est situé au 23, rue de Saussure 75017 Paris, immatriculée au RCS PARIS 431232156, auprès du Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours sous le numéro IM075100161.

Thalie est titulaire d’un contrat d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle, portant le numéro 113 022 594, souscrit auprès de la compagnie : MMA IARD,  81, rue Alphonse Baudin 01400 Châtillon-sur-Chalaronne, titulaire d’une garantie financière d’agent de voyage auprès Groupama.

Les séjours font l’objet d’une déclaration pour agrément auprès du Service Départemental à la Jeunesse, à l’Engagement et aux Sports de Paris (SDJES 75).  Thalie est adhérente de l’Union Française des Centres de Vacances et de Resocolo.

Le projet éducatif de Thalie est disponible sur notre site Internet ou adressé sur simple demande.

Les présentes conditions générales de vente ont vocation à s’appliquer à tous les séjours proposés pour la saison Février-Printemps-Été 2022 dans la brochure Thalie et sur le site Internet http://www.thalie.eu

L’inscription à un séjour Thalie implique l’acceptation complète des conditions générales de vente.

1. VOYAGES ET VACANCES :

La présente brochure a pour objet de présenter les séjours organisés par Thalie, et constitue l’information préalable. Cette information porte sur le contenu des forfaits (destinations, modes d’hébergement, voyages, cours artistiques, activités et prestations complémentaires, assurances), sur les dates, sur les prix et les modalités de paiement, sur les conditions d’annulation et de modification du contrat et sur les formalités de voyages. En complément, Thalie édite une brochure papier qui peut faire l’objet de séjours ou de programmes complémentaires sous la forme d’une présentation additionnelle.

Sauf dispositions contraires figurant sur la confirmation d’inscription, les éléments contenus sur ce site et dans la brochure sont contractuels dès la signature de la fiche d’inscription ou l’envoi du formulaire de réservation en ligne, ce qui permet de s’y référer quant à la définition des prestations de chaque séjour et en ce qui concerne les conditions générales et particulières de vente. Le caractère forfaitaire de nos prix comprend exclusivement un ensemble de prestations décrites dans les programmes et les prix.

2. INSCRIPTION :

L’inscription du participant est conditionnée par la réception des documents suivants :

–  la fiche d’inscription complétée et signée par le (les) parent(s) et / ou le représentant légal ou la réservation en ligne du séjour sur https://www.thalie.eu

–  un acompte de 250 euros pour les séjours en France (en 2022)

L’inscription sera considérée comme ferme et définitive à la réception de la fiche d’inscription et de l’acompte. Afin de formaliser le contrat de vente, Thalie adressera au participant, par courrier électronique ou postal, une confirmation d’inscription et/ou une facture précisant la référence du prix de séjour dont les prestations sont détaillées dans la brochure, son prix, les prestations optionnelles éventuellement souscrites et leurs prix.

Le site Internet de Thalie permet la réservation en ligne et le paiement sécurisé de ses séjours. La confirmation d’inscription de Thalie adressée par courrier électronique au participant valide son inscription et constitue le contrat de vente. Le solde du séjour devra parvenir à Thalie au plus tard 30 jours avant le départ, sans que Thalie ait à en faire le rappel. Thalie se réserve la possibilité de n’accepter en règlement du prix de séjour, à moins de 21 jours du départ, que les cartes bancaires ou les virements bancaires, à l’exclusion de tout autre moyen de paiement.

À défaut de recevoir le paiement du prix de séjour dans les délais, Thalie ne sera pas tenue de conserver la disponibilité du séjour et le contrat sera réputé de plein droit et sans formalités résilié du fait du participant, les indemnités de résiliation étant alors dues à Thalie en application des dispositions du paragraphe 5.

En vertu de l’article L. 221-28, 12 du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la vente de services d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

Inscriptions par comités d’entreprise ou service social :

Les réservations effectuées par un comité d’entreprise ou un service social doivent faire l’objet d’un écrit et d’un contrat de réservation précisant le nombre et les séjours réservés, leurs prix, la date de confirmation des réservations qui deviennent alors inscriptions fermes et définitives, et les conditions de règlement. Les inscriptions effectuées par un comité d’entreprise ou un service social, en l’absence d’un contrat de réservation, obéissent aux règles définies par les conditions générales de vente des séjours de Thalie.

Les différents documents du séjour (convocation, lettre aux parents, fiche trousseau) sont envoyés aux familles par courriel après réception du solde, et au plus tard 8 jours avant le départ.

3. PRIX :

Nos prix indiqués s’entendent toutes taxes comprises (TTC) et sont applicables dès la parution du catalogue, sous réserve d’erreur d’impression ou d’omission.

Nos prix comprennent l’ensemble des prestations suivantes : l’hébergement en pension complète, à compter du dîner du premier jour et jusqu’au déjeuner du dernier jour, l’encadrement, l’accès à l’ensemble des activités.  Ne sont pas inclus dans le tarif de base, le transport pour se rendre sur le lieu de séjour (sauf pour les séjours « Une semaine, un stage »), l’assurance complémentaire ou rapatriement et l’argent de poche. Les prestations non utilisées ne donnent pas lieu à un remboursement.

Les prix indiqués dans notre brochure ont été déterminés en fonction des données économiques suivantes,  à la date du 1er décembre 2021 : taux de change de la monnaie du pays concerné, coût du transport lié notamment au prix du carburant, redevances et taxes afférentes aux prestations offertes telles que taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement, de sécurité dans les ports et les aéroports. En cas de variation du taux de change du pays concerné, nos prix resteront inchangés. En cas de modification significative du montant des taxes et redevances et / ou du coût du transport, la variation sera intégralement répercutée dans nos prix. Toute évolution des coûts liée à la modification de la législation réglementant nos activités, toute nouvelle taxe, quelle qu’en soit la nature, seront intégralement répercutées dans nos prix.

La révision du prix du voyage ne pourra intervenir moins de 20 jours avant la date de départ.

4. Dispositions applicables durant la crise sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19

Afin de garantir la sécurité des participants et de ses salariés, Thalie s’engage à respecter, mettre en place et faire appliquer les mesures sanitaires en vigueur au moment du séjour.
Ces mesures sanitaires sont définies par Thalie afin de respecter les protocoles sanitaires de nos autorités de tutelle et les recommandations ou exigences des transporteurs, des hôteliers et de tout intervenant ou prestataire en relation avec l’organisation du séjour. Elles sont susceptibles d’évoluer dans le temps et seront adaptées, le cas échéant, lors du déroulement du séjour. Thalie s’engage à en informer les parents ou le responsable légal du participant.
Ces mesures sanitaires peuvent comporter, sans que cette liste soit exhaustive, tout ou partie des conditions et règles suivantes : nécessité de produire une attestation sur l’honneur, une attestation de son médecin ou de subir un test pour être autorisé à voyager, éventualité de se soumettre à un test au départ, distanciation physique, respect des gestes barrières, limitation du nombre de participants lors de rassemblements ou de réunions, utilisation de protections individuelles et de savon ou gel hydroalcoolique.
Ces mesures s’appliquent dans les transports, les déplacements, à l’hébergement, à la restauration, aux activités en général et activités artistiques, physiques et sportives.
Nos équipes d’encadrement et plus particulièrement le directeur de séjour et la personne en charge de l’assistance sanitaire veilleront à la mise en œuvre et au respect des mesures d’hygiène et de sécurité adaptées au séjour.
Compte tenu de la situation évolutive liée à l’épidémie de Covid-19 et afin de respecter les recommandations des autorités publiques, ces dernières pouvant impacter nos prestations et nos activités, il est possible que certaines modifications ou suspensions temporaires de dernière minute nous soient imposées.

5. ANNULATION, DÉSISTEMENT ET MODIFICATION DE SÉJOUR

Annulation du fait du participant

L’annulation d’une inscription doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception.

Pour tous les séjours si l’annulation intervient :

– entre 100 jours et 30 jours avant le départ, Thalie retiendra 10 % du prix du séjour* ;

–  entre 30 et 21 jours avant le départ, Thalie retiendra 40 % du prix du séjour* ;

– entre 20 et 8 jours avant le départ, Thalie retiendra 75 % du prix du séjour* ;

– moins de 8 jours avant le départ, Thalie retiendra 100 % du prix du séjour.

* Auxquels seront ajoutés les frais de dossier d’un montant de 35 euros.

Toute annulation d’une prestation optionnelle (stage ou formule de pré et / ou post-acheminement au départ de votre région) fera l’objet d’une facturation de frais dans les mêmes conditions (pourcentage en fonction de la date d’annulation) calculée sur le montant de l’option choisie. Thalie recommande à ses participants d’opter, au moment de l’inscription, pour la garantie annulation proposée au paragraphe 10-2 des conditions générales de vente, afin de pouvoir obtenir le remboursement des acomptes versés. Tout séjour commencé est intégralement dû, quelles que soient les raisons invoquées. Le montant de l’option assurance annulation n’est jamais remboursable.

Modification du fait du participant

Toute modification de dossier (changement de séjour ou de dates de séjour) doit toujours être formulée par écrit (courrier postal ou courrier électronique).

À plus de 30 jours avant le départ, un changement de séjour est possible, sous réserve de disponibilité du nouveau séjour choisi dans la même brochure, et que son montant soit égal ou supérieur à celui initialement réservé.

Cette modification fera l’objet d’une facturation de frais de dossier de 10 euros.

Interruption ou modification en cours de séjour du fait du participant

Toute interruption de séjour, pour motif disciplinaire ou convenance personnelle, et/ou toute renonciation  à certaines prestations comprises dans le séjour ne pourront faire l’objet d’un remboursement de la part de Thalie, même dans le cas de la souscription de la garantie annulation. Ces frais de retour anticipé et d’accompagnement sont toujours à la charge du participant.

Annulation du fait de Thalie

La réalisation d’un séjour est conditionnée par le nombre de participants inscrits. Si le nombre de participants était inférieur à 20, Thalie pourrait se voir dans l’obligation d’annuler le séjour. Dans cette éventualité, Thalie informerait le participant dans les meilleurs délais, et au plus tard vingt et un jours avant le départ. Le participant aurait alors le choix d’un report de son inscription pour un séjour similaire, ou du remboursement total et immédiat des sommes versées.

Modification des informations contenues dans la brochure (article R. 211-5 du Code du tourisme)

Certaines informations contenues dans la présente brochure et/ou signalées aux pages concernées peuvent être modifiées avant la conclusion du contrat de vente. Thalie s’engage à communiquer par écrit à ses clients les modifications éventuelles susceptibles d’être apportées aux informations contenues dans la présente brochure. Les modifications concernant notamment l’identité des transporteurs contractuels et des transporteurs de fait éventuels seront communiquées en vertu de l’article R. 211-18 du Code du tourisme.

Thalie peut se voir dans l’obligation, en cas de circonstances exceptionnelles ou d’un empêchement majeur, de modifier un lieu de séjour, un programme ou ses prestations. Dans cette éventualité, Thalie proposera des prestations de remplacement de qualité équivalente ou supérieure, sans supplément de prix, ou, à défaut, le remboursement des prestations non fournies. Thalie peut se voir dans l’obligation de modifier les dates et horaires de séjour en fonction des disponibilités et impératifs imposés par les compagnies aériennes, maritimes et ferroviaires. Dans l’éventualité de mouvements de grèves ou de changements d’horaires imposés par ces mêmes compagnies, nous nous efforcerons de rechercher et de proposer des solutions adaptées aux difficultés rencontrées, afin de garantir l’exécution des voyages aller et retour. Ces solutions peuvent faire l’objet d’une modification des moyens de transport initialement prévus, et les frais supplémentaires occasionnés par ces événements restent à la charge du participant qui s’engage à rembourser les sommes avancées par Thalie.

5. BONS-VACANCES ET CHÈQUES -VACANCES

Thalie est agréé VACAF AVE et est donc autorisée à recevoir les aides d’un grand nombre de Caisses d’Allocations Familiales de France et à être réglée directement par VACAF. Pour les familles concernées, il est impératif d’indiquer le numéro d’allocataire pour que Thalie puisse calculer l’aide et la déduire des frais de séjour.
Thalie accepte les chèques-vacances de l’ANCV, selon la législation en vigueur, en paiement partiel ou total des séjours. Il convient, afin de pouvoir en bénéficier et d’en assurer le traitement, de les adresser au moment de l’inscription (Thalie conseille de privilégier un envoi en recommandé ou en lettre suivie).

6. INFORMATIONS MÉDICALES

Afin de pouvoir profiter pleinement de son séjour, chaque participant doit être autonome et son état de santé compatible avec les déplacements, les activités et les structures d’accueil.

Conformément à la législation, l’inscription du participant est conditionnée à la fourniture préalable :

– d’informations relatives aux vaccinations obligatoires ou à leurs contre-indications, aux antécédents médicaux ou chirurgicaux ainsi qu’aux pathologies chroniques ou aiguës ;

– d’un certificat médical de non contre-indication pour certaines activités sportives.

Ces informations sont communiquées à Thalie en renseignant avec précision sa fiche d’inscription et sa fiche sanitaire. Les régimes alimentaires, les allergies, les handicaps, les troubles de santé (tels que spasmophilie, épilepsie, etc.), les troubles alimentaires (anorexie…), le fait que le participant fasse l’objet d’un suivi psychologique ou psychiatrique (avec ou sans traitement) doivent être portés à la connaissance de Thalie. Thalie s’efforcera toujours d’accueillir les participants en prenant en considération, dans la mesure du possible, leur état de santé. Cependant, Thalie se réserve le droit de refuser, dans l’intérêt du participant, son inscription si son état de santé s’avère incompatible au bon déroulement de son séjour ou de nature à lui faire prendre des risques susceptibles de mettre en danger sa santé. Dans l’éventualité d’une absence d’information, le participant s’expose, à ses frais, à son retour anticipé.

7. PENDANT LE SÉJOUR

Les séjours Thalie s’adressent à des participants motivés, désireux de participer activement aux activités. Pour garantir l’équilibre de la relation contractuelle, le participant doit accepter d’avoir une attitude conforme aux règles élémentaires de bonne éducation et de bonne conduite qui doivent prévaloir dans tout rapport humain, mais aussi de respecter les recommandations de Thalie expliquées en début de séjour et acceptées par le participant (assiduité et participation aux ateliers artistiques, respect des règles de vie et de bonne conduite exposées par le directeur(rice) en début de séjour, respect des horaires, politesse envers les intervenants et autres participants, etc.

7-1. Discipline

Le participant devra adopter une tenue vestimentaire correcte. L’usage et la détention de drogue, la consommation d’alcool, le vol sous toutes ses formes, la violence verbale et physique, l’absence non autorisée, sont formellement interdits. En cas de non respect de ces règles de bonne conduite, les parents s’engagent à prendre toutes les dispositions pour assurer le retour de l’enfant sans délai et à prendre en charge la totalité des frais afférents à ce retour anticipé. La famille ne pourra exiger de remboursement. Nous rappelons que certains comportements et leurs conséquences font partie des exclusions des contrats d’assurances et d’assistance.

Il en sera de même si l’enfant quitte le séjour en cours de déroulement à sa demande et/ou à celle de ses parents, ou en accord entre les parents et le directeur du séjour.

7-2. Téléphone portable

La détention des téléphones portables étant déconseillée sur l’ensemble de nos lieux, nous ne pouvons que recommander aux jeunes de ne pas les emporter en séjour. Si un(e) jeune venait avec son mobile, celui-ci serait récupéré le premier jour par le directeur et rendu tous les deux jours pour donner des nouvelles.

7-3. Frais médicaux

Il est possible que Thalie fasse l’avance de frais médicaux (consultations, actes, pharmacie, etc.) pour un participant. Dans cette éventualité, vous recevrez à la fin du séjour une facture correspondant aux frais médicaux avancés. Dès réception de votre règlement, Thalie envoie la feuille de soins à adresser à votre caisse de Sécurité sociale, afin d’en obtenir le remboursement. Pour les destinations de l’espace économique européen, nous demandons à chaque participant de se munir de la carte européenne d’assurance maladie, délivrée par la caisse de Sécurité sociale dont dépendent les parents, qui permet, chez certains praticiens, d’éviter l’avance des frais médicaux.

8. RESPONSABILITÉ

La responsabilité de THALIE est notamment dégagée dans les cas suivants : cas de force majeure (grèves, intempéries, guerres, séismes, épidémie), retards d’avions, changements d’horaires ou d’aéroport, présentation après l’heure de convocation à l’aéroport… L’organisateur se réserve le droit de remplacer un transport aérien par un autre ou un hôtel, un camping par un autre établissement de même catégorie.

Dans le cas où le voyage est modifié par THALIE sur les éléments essentiels, ou s’il est annulé en raison de circonstances qui ne lui sont pas imputables ou pour des motifs inspirés par l’intérêt ou la sécurité du voyageur, ce dernier peut mettre fin à sa réservation en obtenant la restitution de la totalité des sommes versées. Toutefois s’il décide de participer au voyage modifié, il renonce par là à toute réclamation contre THALIE portant sur les modifications apportées. L’insuffisance du nombre de participants peut être un motif valable d’annulation pour l’organisateur. En cas d’annulation par THALIE, le client sera informé au plus tard 21 jours avant la date prévue d’exécution du contrat.

En outre, sa responsabilité ne saurait être recherchée quand l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit à l’acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat.

9. DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ À L’ISSUE DU SÉJOUR

Pour des raisons évidentes de sécurité, la direction des séjours de Thalie ne confiera le participant à un tiers que sur autorisation expresse de la personne titulaire de l’autorité parentale. Sauf autorisation écrite du représentant légal, le participant ne sera pas autorisé, au retour, à rejoindre seul son domicile.

Ainsi, le coupon retour envoyé avec la convocation est à remplir et à remettre impérativement à l’équipe encadrante le jour du retour des enfants ou lors de visites familiales ou amicales sur nos centres.

Le séjour terminé, la responsabilité de Thalie s’achève dans les 15 minutes qui suivent le retour du participant, et dès qu’il a été repris en charge par ses parents ou son représentant légal.

10. ASSURANCES :

Thalie est titulaire d’un contrat d’assurance responsabilité civile professionnelle, portant le numéro A 113.022.594, souscrit auprès de la compagnie MMA IARD – 14, Bd Marie et Alexandre Oyon – 72 030 LE MANS CEDEX 09. Ce contrat a pour objet de garantir les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle de Thalie en sa qualité d’organisateur de voyages et de séjours, et ce, dans les limites de police contractée auprès de MMA.

10-1. Assurance de base

Chacun des inscrits sur nos séjours bénéficie d’une assurance de base de séjours de vacances UFCV.  Cette assurance comprend une assurance accidents corporels, décès, invalidité, remboursement de soins des assurés sociaux (100% du tarif SS), bris de lunettes, prothèse dentaire, frais de transport prescrit médicalement, frais de recherches et de secours, frais de rapatriement pris en charge par la Sécurité Sociale, perte, détérioration ou vol des bagages et objets confiés. Le tableau des conditions et garanties est consultable sur notre site Internet dans notre rubrique « Nos documents « . Il est envoyé par courriel ou courrier sur simple demande écrite.

10-2 Assurance assistance rapatriement

L’assurance Assurever Assistance prend en charge les frais réels de transport, les soins médicaux aux frais réels, le retour prématuré, le transport d’un membre de la famille sur le lieu du séjour, les frais d’hôtel… Cette assurance assistance est incluse dans le prix du séjour. Chaque participant inscrit à l’un de nos séjours bénéficie de ces garanties d’assurances et en fonction de son domicile légal. Le tableau des conditions et garanties est consultable dans notre rubrique  » Nos documents « . Il est envoyé par courriel ou courrier sur simple demande écrite.

10-3 Assurance annulation (option facultative)

Le participant peut obtenir le remboursement des acomptes et des sommes versées en règlement du forfait de séjour (hors montant de la garantie annulation, hors frais de dossier d’un montant de 20 €) en optant, au moment de l’inscription, pour une garantie annulation. Cette garantie s’applique en cas de maladie, d’accident ou de décès du participant, de ses ascendants directs (père et mère) ou de ses collatéraux (frères et soeurs).
Le montant de cette garantie annulation doit être réglé impérativement au moment de l’inscription du participant, et ne fera pas l’objet d’un remboursement.
La garantie ne couvre pas l’annulation d’un séjour pour convenance personnelle, l’absence de présentation au départ (sauf en cas de force majeure), le défaut de présentation des documents exigés aux frontières, les maladies connues au moment de l’inscription et le remboursement des sommes liées au retour anticipé du participant.
Le coût de l’assurance annulation est de 4 % du prix du séjour, hors transport. Le tableau des conditions et garanties est consultable dans notre rubrique  » Nos documents « . Il est envoyé par courriel ou courrier sur simple demande écrite.

11. DROIT À L’IMAGE :

Thalie se réserve le droit d’utiliser les images prises lors de ses séjours pour illustrer ses brochures et ses documents de présentation, sauf avis contraire du participant, de ses parents ou de son représentant légal. Il suffit de nous en informer par courrier dans le délai d’un mois à l’issue du séjour. Si les parents ou représentants légaux refusent ce droit à l’image avant le début du séjour, aucune photographie de l’enfant ne sera diffusée, y compris sur le blog alimenté par nos équipes durant celui-ci.

Dans tous ces cas les participants et leurs parents renoncent par avance à toute forme de rémunération. Les photographies des catalogues n’étant pas contractuelles, elles ne reflètent pas forcément avec exactitude les lieux et les activités proposées.

12. QUALITÉ DU SÉJOUR :

Un questionnaire de satisfaction sera envoyé à chaque participant à l’issue du séjour. Il est toujours préférable de prévenir de tout inconvénient lors du séjour, que ce soit auprès de l’équipe encadrante ou du siège, pour intervenir immédiatement.

Toute réclamation éventuelle, de nature commerciale ou relative à la qualité des prestations, devra nous être adressée par écrit dans un délai de 30 jours après le retour du séjour à Thalie, 23, rue de Saussure 75 017 PARIS.
À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le voyageur peut saisir gratuitement le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site www.mtv.travel. Si la vente s’effectue en ligne, le voyageur a la possibilité de recourir à la plateforme disponible sur le site https://webgate.ec.europa.eu/odr pour régler son litige.

13. INFORMATIONS DES DONNÉES NOMINATIVES :

Conformément à la loi numéro 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations nominatives vous concernant et que Thalie peut être amenée à traiter pour le besoin de ses activités. Le parent et/ou représentant légal peut exercer ses droits en envoyant un courrier mentionnant nom, prénom et coordonnées et en y joignant copie de sa pièce d’identité.

Le fichier est déclaré auprès de la CNIL sous le numéro 1650478.

Thalie a pour but d’offrir au plus grand nombre d’enfants, sans aucune distinction, des vacances originales et sereines qui participent réellement à leur plein épanouissement.

Un séjour de vacances est avant tout un temps d’échange et de découverte, un pilier incontournable de la sphère éducative dans lequel les enfants et les adolescents grandissent, s’épanouissent, se rencontrent et se découvrent.

Notre mission est de participer activement à l’éducation des enfants, en parfaite complémentarité de leur vie familiale et scolaire, en leur transmettant des valeurs de tolérance, de respect de soi et des autres, de justice, de solidarité et de responsabilité.

La garantie de la sécurité physique et affective des mineurs accueillis est le préalable fondamental de nos centres de vacances.
Les normes d’encadrement et la législation du ministère de la jeunesse relatives à l’organisation de séjours de vacances pour enfants et adolescents sont intégralement et strictement respectées.

Il est essentiel pour Thalie de recruter des équipes aussi encadrantes que professionnelles, bienveillantes, impliquées et polyvalentes.
Elles sont garantes de la mise en place de notre projet, en permettant à chacun de nos inscrits de faire le choix de participer à des activités différentes selon son envie et d’être ainsi acteur de son séjour.
Notre démarche pédagogique dépasse la durée même du séjour et doit permettre à l’enfant ou à l’adolescent, en découvrant toutes ses potentialités dans un cadre bienveillant, de prendre toute sa place dans la société.

La spécificité de nos séjours à thèmes artistiques nous permet de proposer des vacances où le plaisir de vivre, de jouer et de créer ensemble, est essentiel.

Notre projet éducatif s’articule
autour de 3 principes fondamentaux qui guident notre action :

La sécurité, notre priorité

* Veiller au bien-être physique, matériel, affectif et moral des enfants dans le cadre de la réglementation Jeunesse et Sports et de la stricte application des règles de sécurité.

* Mettre en place des règles de vie collective qui ne doivent pas être considérées comme une contrainte mais comme un cadre dans lequel chacun peut évoluer librement et en toute sécurité.

* Le comportement de nos équipes a valeur d’exemple, leurs compétences, leurs capacités d’organisation et d’intervention, leur présence et leur attention constante aux besoins des enfants garantissent la sécurité de chacun au sein du groupe.

Sur nos séjours :

* Avoir un taux d’encadrement d’1 adulte pour 6 inscrits

* Recruter et former nos équipes en assurant leur préparation et leur accompagnement. En plus de sa formation BAFD, chaque directeur suit une formation complémentaire axée sur nos valeurs et sur les spécificités de nos séjours.

* Fidéliser nos équipes : cette fidélisation qui se gagne par la confiance mutuelle est un gage de respect de nos engagements en termes de sécurité.

* Assurer l’hygiène et le suivi médical de chacun

* Proposer une alimentation saine, variée et équilibrée

* Établir avec soin l’emploi du temps de chaque séjour selon le rythme de vie de la tranche d’âge accueillie.

La bienveillance, une vigilance de chaque instant

* Développer un projet de vie en collectivité dans lequel sont mises au premier plan les notions de citoyenneté et de fraternité, de sens du devoir et du dépassement de soi, à travers l’apprentissage de l’écoute et du respect de l’autre, dans un environnement artistique épanouissant

* Susciter intérêt, curiosité et sens critique pour que chacun trouve sa place et son équilibre

* Prendre en compte les personnalités de chacun pour créer un groupe harmonieux et bienveillant.

Sur nos séjours :

* Créer les conditions de la meilleure implication de chacun dans les différents moments de la vie du séjour. L’enfant, l’adolescent doit pouvoir affirmer sa personnalité et l’équipe favorisera son expression, développera ses potentialités et son sens critique.

* Proposer un cadre de vie permettant un réel dépaysement et répondant à la notion de vacances.

* Permettre aux enfants et aux adolescents de faire des choix, en leur proposant plusieurs activités chaque jour, en complément de l’artistique

* Gérer les conflits naissants, protéger les inscrits, sanctionner rapidement.

L’artistique, être unique mais tous ensemble

* Favoriser l’apprentissage des expressions individuelles et collectives.

* Découvrir les techniques de base des différentes activités artistiques proposées.

* Prendre conscience de toutes les étapes nécessaires pour appréhender et dépasser ces techniques.

* Permettre un dépassement de soi au cœur d’un objectif commun fédérateur

Sur nos séjours :

* Encourager chacun à se dépasser lors des activités artistiques

* Enrichir l’expérience de l’enfant et de l’adolescent grâce à des découvertes extérieures

* Recruter des personnels professionnels capables de participer à l’encadrement de ces activités

* Accompagner et valoriser les inscrits jusqu’à la production finale pour présenter une création artistique de qualité

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Lisez attentivement le programme de nos séjours artistiques avec votre enfant pour qu’il corresponde bien à son choix.

Comment s’inscrire ?

Un acompte de 250 euros est nécessaire pour toute inscription, le solde du séjour doit être réglé au plus tard un mois avant le départ.
Nous acceptons les chèques bancaires ou postaux dont le compte bancaire est ouvert en France.

Réserver sur le site :

Vérifiez les places disponibles, choisissez vos options transport et assurance et cliquez ensuite sur “Réservez ce séjour”.

À la fin de votre commande, vous pourrez choisir :

– de payer en ligne par carte bleue en paiement sécurisé CRÉDIT MUTUEL, en 3 fois sans frais ou en 1 seule fois (si inscription moins de 1 mois avant le départ).

– de nous adresser par courrier le règlement par chèque (250 euros d’acompte puis le solde un mois avant le départ ou la totalité de la somme).

– d’effectuer un virement (en nous contactant par téléphone ou mail pour obtenir notre RIB).

– de nous adresser des chèques vacances ANCV pour lesquels nous vous conseillons de privilégier un envoi en recommandé ou en lettre suivie.

Par téléphone :

Nous sommes à votre disposition au 01 47 66 31 38 pour répondre à toutes vos questions et avoir de amples informations sur le déroulement de nos séjours.

Vous pourrez également régler au téléphone votre séjour par carte bancaire en une seule fois ou en trois fois sans frais.

Par courrier :

Après avoir reçu par mail le bulletin d’inscription, vous pourrez nous l’adresser complété et accompagné du règlement au 23 rue de Saussure 75017 Paris.

Le règlement peut être envoyé par:

– un chèque d’acompte, établi à l’ordre de Thalie, d’un montant de 250 euros, le solde du séjour devant ensuite être intégralement réglé au plus tard un mois avant le départ,

– un chèque égal à la totalité du coût du séjour (pour toute inscription moins d’un mois avant le début du séjour).

Si vous souhaitez nous régler par virement, merci de nous contacter par mail pour obtenir notre RIB.

Poser une option :

Vous avez également la possibilité de poser une option sur notre site (en sélectionnant un paiement autre que carte bleue) ou par téléphone.

Vous disposez ensuite de 10 jours pour la confirmer. Nous vous relancerons par mail pour la validation et au bout de 10 jours, votre option s’annulera et sera valable uniquement sous réserve de disponibilités. Si vous souhaitez la prolonger, merci de nous contacter pour en faire la demande.

Demander un devis :

Sur votre demande, nous pouvons vous établir un devis. Le devis ne fait pas office de pré-réservation ni d’option mais simplement de l’annonce du tarif.
Pour finaliser votre demande et réserver, vous devrez nous recontacter et bloquer la place en faisant une pré-réservation.

Venir avec un(e) ami(e), un frère ou une sœur ?

Il est tout à fait possible de partager la même chambre sur simple demande de votre part ou des enfants qui le souhaitent (sauf pour les centres avec chambres individuelles).
Néanmoins, sauf demande particulière justifiée, chaque âge ayant ses spécificités, nous organisons l’hébergement avec un écart d’âge maximum de 18 mois dans chaque chambre. Bien entendu, les garçons et les filles sont logés dans des espaces différents.

Partir pour la première fois ?

Beaucoup d’inscrits Thalie partent pour la première fois, même les plus de 16 ans.

Il est vrai que l’on s’inscrit souvent sur nos séjours pour l’attrait du thème artistique et non parce que l’on est un habitué des colos.

Nos équipes d’encadrement sont particulièrement à l’écoute de chacun et notre programme laisse la possibilité de choisir entre plusieurs activités annexes. Fini le temps des séjours où ceux qui ne le souhaitent pas sont obligés de faire un grand jeu, ou une activité sportive en grand groupe…
Chaque jour, l’équipe propose 2 ou 3 activités possibles, en petits groupes, ce qui permet à chacun de trouver sa place.

Tarifs

Nous indiquons dans nos brochures les tarifs du séjour, du transport, de l’assurance annulation et des éventuelles options. Il n’y a pas de mauvaise surprise : pas de frais de dossier, pas d’adhésion, pas de supplément à payer sur place.

Nous affichons des prix toutes taxes comprises (TTC), fermes et définitifs au moment de l’inscription.

Nos prix comprennent l’hébergement, les repas, les activités artistiques, les sorties, les visites et les activités complémentaires.

Nos prix ne comprennent pas le transport que vous devez sélectionner lors de la réservation (sauf pour les séjours en Normandie), ni l’assurance annulation (voir paragraphe Assurances)

Nous fournissons oreillers et couvertures dans tous nos centres (mais pas les serviettes de toilette, ni les duvets pour les séjours en camping). Vous recevrez la liste du trousseau à emporter, au plus tard 8 jours avant le début du séjour.

Le linge des inscrits est lavé pour les séjours de plus de 10 jours (pour les collants de danse classique, le lavage à la main de chaque soir est à la charge des jeunes, encadrés par l’équipe d’animation). Il est vivement recommandé de marquer les vêtements pour éviter les pertes.

Le prix du séjour inclut toutes les activités. Cependant, vous pouvez prévoir un peu d’argent de poche pour acheter des cartes postales, des souvenirs, des bonbons…
Le premier jour du séjour, nos équipes proposent systématiquement aux enfants de moins de 14 ans de leur confier l’argent de poche.

Aides financières

Comités d’entreprise

Pour bénéficier d’une aide de votre entreprise, contactez-nous ou adressez-nous le document spécifique que nous vous complèterons.
La plupart des comités d’entreprise accorde une aide financière aux vacances des enfants sur présentation d’un justificatif. Le numéro d’agrément du séjour par le ministère chargé de la Jeunesse vous sera envoyé sur simple demande.

Paiement par Chèques-Vacances

Affiliés à l’ANCV, nous acceptons le règlement partiel ou total de nos séjours par Chèques-Vacances. Pour plus de sécurité, il est conseillé de nous les adresser en lettre suivie ou recommandée.

Paiement par Bons-Vacances CAF ou VACAF

Thalie est agréée VACAF AVEN et est donc autorisée à recevoir les bons-vacances de pratiquement toutes les Caisses d’Allocations Familiales.

Lors de la réception de votre notification (Aide aux Vacances Enfants) en Janvier, vous recevez une notice expliquant les modalités d’utilisation de votre aide CAF.

Merci de nous renvoyer rapidement ce bon original pour que nous puissions déduire cette aide du prix de votre séjour.

Aide Vacaf :

Vous devez nous indiquer votre numéro d’allocataire et la date de naissance de votre enfant pour que nous puissions calculer l’aide qui vous est accordée, directement sur notre accès Partenaires Vacaf.

Inscription par une structure :

Nous prenons aussi en compte les aides des conseils généraux sous forme de prise en charge ou bon pour accord. Merci de bien nous indiquer toute réservation réglée par une structure ou un tiers.

Paiement en plusieurs fois

Conscients qu’un séjour de vacances représente une charge financière importante pour les familles, nous acceptons un paiement échelonné sans frais. Nous contacter pour les modalités.

Les éléments administratifs

Dès réception de votre réservation, nous vous adresserons une confirmation d’inscription par mail.

Thalie a fait le choix de dématérialiser tous ses documents et vous recevrez un mail de confirmation à chaque étape de paiement de votre séjour, quel que soit votre mode de réservation ou de paiement, par téléphone, par courrier ou sur notre site.

Vos documents seront accessibles à tout moment dans votre compte client sur www.thalie.org et une notification est envoyée par mail avec un lien cliquable à chaque fois qu’un nouveau document est mis en ligne.

Le processus de réservation sur notre site équivaut à remplir un dossier de réservation papier, puisque vous signez électroniquement le contrat. Il n’y a aucun document d’inscription à nous renvoyer par courrier.

Trois semaines environ avant le départ, vous recevrez un mail vous indiquant que les documents du départ sont disponibles dans votre espace client sur www.thalie.org.

Vous y trouverez :

– La lettre d’information qui vous donne les renseignements pratiques du séjour, la photo des membres de l’équipe, l’adresse du centre, le lien du groupe Facebook pour voir les photos du séjour.

– La fiche sanitaire qui est un document obligatoire, pour que le directeur du séjour et l’assistante sanitaire puissent suivre au mieux la santé de votre enfant. Cette fiche sanitaire est à remplir consciencieusement et à remettre signée aux animateurs le jour du départ. Si votre enfant a des difficultés de santé, des allergies, un traitement, un régime alimentaire particulier, des soins à mettre en place en amont du séjour, merci de nous la renvoyer rapidement par mail pour que nous puissions préparer au mieux le séjour. Vous pouvez également télécharger cette fiche sanitaire dans notre rubrique ” Nos documents “.

– La liste trousseau pour le séjour, donnée à titre indicatif, qui permet de préparer au mieux le contenu de la valise. Il est recommandé de marquer les vêtements (même avec un simple stylo pour tissu) pour permettre aux équipes de distribuer facilement le linge après le lavage.

– La convocation départ et arrivée qui vous indiquera également un numéro d’urgence pour les jours de transport, en cas de problème ou de retard. Cette convocation comporte un coupon retour qui vous permet de récupérer votre enfant rapidement et que vous pouvez également confier à la personne qui viendra chercher votre enfant, si vous n’êtes pas présent personnellement.

Les étiquettes bagages THALIE vous seront remises le jour du départ.

Transports

Le transport depuis Paris

Le prix du transport au départ de Paris comprend le billet de train, le prix du car entre la gare et le centre et l’accompagnement de votre enfant par l’équipe d’animation de son séjour.

La convocation de départ précise le lieu de rendez-vous, l’heure et le mode de transport.

En fonction de l’heure de départ, un pique-nique peut vous être demandé.

Si vous souhaitez néanmoins réserver et payer vous-même votre billet de train pour que votre enfant voyage seul, sachez qu’outre la difficulté de trouver un siège dans la même voiture que notre groupe, votre enfant ne sera pas sous la responsabilité de Thalie et ne pourra donc pas être encadré par nos équipes.

Le prix de la navette en car entre la gare d’arrivée et le centre vous sera facturé si votre enfant monte dans le car du groupe.

Le transport depuis la Province

Conscients des difficultés pour les habitants de Province à rejoindre Paris, nous étudions avec vous la possibilité d’un départ de Province.

Suivant les séjours, nous proposons des départs de Bordeaux, Lille, Lyon, Avignon, Montpellier, Toulouse, Nantes, Rennes et Strasbourg.

Ces villes de départ ne sont pas toujours proposées sur notre site, merci de nous contacter pour que nous puissions préparer ces départs.

Changer de gare à Paris

Si votre enfant arrive ou repart seul d’une ville de province, nous vous proposons un accompagnateur Thalie pour effectuer le changement de gare à Paris. Ce service vous sera facturé 20 euros par transfert. Merci de nous adresser par mail une copie du billet de train d’arrivée ou de départ de Paris pour que nous puissions préparer les transferts.
Nous vous demandons de bien vouloir prendre un billet échangeable pour le jour du retour, en cas de retard du train du groupe.

Rejoindre le groupe à une gare d’arrivée

Vous pouvez déposer directement votre enfant en gare d’arrivée pour faire le voyage en car entre la gare SNCF d’arrivée du groupe et le centre. La navette en car vous sera facturée.

Déposer votre enfant sur le centre

Au moment d’inscrire votre enfant, il vous est possible de choisir l’option dépose sur le centre.
Les convocations départ et arrivée préciseront les créneaux horaires. Merci de les respecter pour que notre équipe puisse vous accueillir dans les meilleures conditions.

Assurances

Responsabilité civile professionnelle

Thalie a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de MMA qui couvre l’ensemble de ses activités.
Thalie est également titulaire d’une garantie financière d’agent de voyage auprès de Groupama.

Assurance de base + Assistance Rapatriement comprises dans le prix de nos séjours

Chacun des inscrits sur nos séjours bénéficie d’une assurance de base de séjours de vacances UFCV.
Cette assurance comprend une assurance accidents corporels, décès, invalidité, remboursement de soins des assurés sociaux (100% du tarif SS), bris de lunettes, prothèse dentaire, frais de transport prescrit médicalement (maximum 2000 euros), frais de recherches et de secours, frais de rapatriement pris en charge par la Sécurité Sociale, perte, détérioration ou vol des bagages et objets confiés.

L’assurance complémentaire ASSISTANCE permet de prendre en charge les frais réels de transport, les soins médicaux aux frais réels, le retour prématuré, le transport séjour d’un membre de la famille sur le lieu du séjour, les frais d’hôtel…

Chaque participant inscrit à l’un de nos séjours bénéficie de ces 2 garanties d’assurances et en fonction de son domicile légal.

Le tableau des conditions et garanties est consultable dans ” Nos documents “. Il est envoyé par mail ou courrier sur simple demande écrite.

Assurance annulation toutes causes (facultative)

Le participant peut obtenir le remboursement des acomptes et des sommes versées en règlement du forfait de séjour en optant, au moment de l’inscription, pour une garantie annulation.
Cette garantie s’applique en cas de maladie, d’accident ou de décès du participant, de ses ascendants directs ou de ses collatéraux.
Cette garantie s’applique exclusivement avant le départ du participant et doit être réglée impérativement au moment de l’inscription. Une fois réservée, elle ne fera pas l’objet d’un remboursement.

Le coût de l’assurance annulation étendue est de 4 % du prix du séjour.
Le tableau des conditions et garanties est envoyé par courrier ou par mail sur simple demande écrite.

Santé

Afin de pouvoir profiter pleinement de son séjour, chaque participant doit être autonome et son état de santé compatible avec les déplacements, les activités et les structures d’accueil. Conformément à la législation, l’inscription du participant est conditionnée à la fourniture préalable :

– d’informations relatives aux vaccinations obligatoires ou à leurs contre-indications, aux antécédents médicaux ou chirurgicaux ainsi qu’aux pathologies chroniques ou aiguës.

– d’un certificat médical de non contre-indication pour certaines activités sportives. Renseignez avec précision la fiche sanitaire. Les régimes alimentaires, les allergies, les handicaps, les troubles de santé (tels que spasmophilie, épilepsie, etc.), les troubles alimentaires (anorexie…), le fait que le participant fasse l’objet d’un suivi psychologique ou psychiatrique (avec ou sans traitement) doivent être portés à la connaissance de Thalie.

Thalie s’efforcera toujours d’accueillir les participants en prenant en considération leur état de santé et nous accueillons chaque année des enfants en situation de handicap.
Cependant, Thalie se réserve le droit de refuser, dans l’intérêt du participant, son inscription si son état de santé s’avère incompatible au bon déroulement de son séjour ou de nature à lui faire prendre des risques susceptibles de mettre en danger sa santé.
Dans l’éventualité d’une absence d’information, le participant s’expose, à ses frais, à son retour anticipé.

Traitement médical

Si votre enfant suit un traitement médical, pensez à bien joindre avec les médicaments les ordonnances correspondantes (ou une photocopie). Sans ordonnance, nous ne sommes pas autorisés à administrer de traitement médical.
Arrivés sur le centre, les enfants ne peuvent pas conserver de médicaments dans leurs affaires personnelles, même du paracétamol, exceptés ceux de type Ventoline.
Notre assistante sanitaire administre chaque jour les médicaments selon les indications des ordonnances et contacte le médecin au moindre doute.
Si votre enfant est malade pendant le séjour, il sera conduit chez le médecin et l’assistante sanitaire vous appellera le jour même pour vous informer de sa santé.

Avance de frais médicaux

Le/la directeur/rice avance tous les frais médicaux.
À l’issue du séjour, vous recevrez la facture accompagnée de la copie des justificatifs. Dès réception de votre règlement, nous vous faisons parvenir les feuilles de soins que vous pourrez vous faire rembourser par la Sécurité Sociale.

Les rapatriements

Le rapatriement sanitaire

Il sera pris en charge par l’assurance de Thalie s’il est prescrit par le médecin.

Le rapatriement disciplinaire

Il a lieu lorsque l’enfant ne respecte pas la loi (vol, violences verbales ou physiques, consommation de drogue, d’alcool…) et risque de mettre en danger le groupe.
La décision est prise par le directeur en concertation avec le service vacances de Thalie et après en avoir informé les parents.
Dans tous les cas, il est entièrement à la charge financière de la famille.

Équipes

L’encadrement

Tous nos séjours sont déclarés et habilités par le Ministère de la Jeunesse et des Sports.
Tous nos locaux ont les autorisations nécessaires pour l’accueil des enfants en centre de vacances (déclaration d’ouverture en Préfecture, commission de sécurité, agrément des services vétérinaires pour la restauration).
Nos séjours sont encadrés par un directeur (ou directrice) diplômé, un animateur pour 6 enfants maximum, une assistante sanitaire diplômée.
Les activités sportives sont assurés par des moniteurs titulaires du brevet ou du diplôme d’État.
Les activités artistiques sont encadrées par des artistes professionnels qui vivent la vie du groupe.
La vie quotidienne et les temps d’animation sont assurés par des animateurs diplômés.

Tous nos centres de vacances permettent une utilisation des locaux (chambres et sanitaires) qui garantissent la séparation entre garçons et filles.

Les objets de valeur

Nous vous recommandons de ne pas confier d’objets de valeur à votre enfant.
Nous ne sommes pas assurés pour ces objets et déclinons toute responsabilité dans les cas de vols, oublis, détérioration ou pertes d’objets détenus par le participant pendant le voyage et au cours du séjour.

L’argent de poche

Toutes les activités sont incluses dans le prix de votre séjour.
Votre enfant n’aura donc rien à acheter, hormis, s’il le souhaite, quelques souvenirs.
Si vous lui remettez de l’argent de poche, aucun montant n’est fixé. Comptez le prix de quelques bonbons, glaces, souvenirs ou cartes postales…
Pour les enfants de moins de 12 ans, nous vous conseillons de mettre l’argent dans une enveloppe non fermée portant le nom et le prénom de l’enfant et de confier cette enveloppe le jour du départ à l’animateur responsable qui le redonnera à l’enfant au fur et à mesure de ses demandes tout au long du séjour.
Les plus de 12 ans ont le choix de garder leur argent de poche sous leur responsabilité ou de le confier à l’animateur.

Le téléphone portable

L’utilisation des téléphones portables étant déconseillée sur l’ensemble de nos lieux, nous ne pouvons que recommander aux jeunes de ne pas les emporter en séjour.
Le téléphone est récupéré le premier jour par l’équipe et rendu tous les deux jours entre 13h et 14h pour donner des nouvelles aux familles.
Si vous avez besoin de joindre votre enfant en urgence, contactez le bureau Thalie aux heures d’ouverture ou adressez-nous un mail à monsejour@thalie.org dont les messages sont relevés toutes les 10 minutes.

Les consoles de jeux

Considérant qu’un séjour de vacances est un moment privilégié de partage et de rencontre de l’autre, les consoles de jeux ne sont pas souhaitables sur les séjours Thalie.
Pendant le voyage, il est conseillé que les enfants les plus jeunes emportent de petits jeux pour échanger entre eux et se faire des amis avant l’arrivée.
Le directeur recueillera en début de séjour les éventuelles consoles emportées et les remettra aux inscrits le jour du retour.