Conditions Générales de Vente (CGV) – ZIGO TOURS

Vous avez fait votre choix, pris connaissance de nos conditions d’inscription, et si nécessaire, avez consulté les sites d’informations sur la sécurité et les conditions sanitaires du pays.

A savoir

• • 50% du prix du séjour doit être versé à J-45 et le solde doit impérativement être réglé 30 jours avant le départ.
  • Les dates, mentionnées sur les séjours à l’étranger avec un transport aérien, sont modifiables à + ou – 72 h.
  • Tous nos prix sont TTC et calculés sur la valeur de la devise à la date de la conception des séjours (environ 1 an avant). Ils sont révisables selon les fluctuations des devises et des taxes aéroportuaires. Nous contacter pour plus de detail.

Conditions Générales d’Annulation liées au séjour

• • A plus de 60 jours : 15 % du prix total sera facturé
  • De 60 à 41 jours : 25 % du prix total sera facturé
  • De 40 à 21 jours : 50 % du prix total sera facturé
  • De 20 à 8 jours : 75 % du prix total sera facturé
  • Moins de 8 jours : 95 % du prix total sera facturé

Assurance résolution

Pour plus de tranquillité, vous pouvez souscrire une assurance résolution qui vous rembourse les frais de résolution dans un certain nombre de cas. Cette assurance coûte de 3,00% du prix du séjour à 4,00 % pour l’assurance résolution « Plus Sanitaire ».

La Securitaxe

Le prix d’un séjour à l’étranger peut être révisé jusqu’à 20 jours du départ (à la hausse comme à la baisse), selon évolutions du taux de change de la devise locale et/ou des taxes aériennes. Si vous souscrivez à cette sécuritaxe, Zigo vous garantit alors un prix ferme et définitif. Voir conditions auprès de Manu au 04 76 87 58 53.

Retrouvez l’intégralité de nos CGV en cliquant ici.

Notre projet éducatif s’adresse à tous ceux qui sont chargés de faire acte pédagogique avec Zigo, notamment nos équipes. Il marque la particularité et la spécificité de Zigo par rapport aux autres organismes en défendant notre conception des colonies de vacances et des séjours jeunes adultes. Ce projet se réfère aux principes, aux orientations et surtout aux valeurs éducatives que nous défendons.

Prendre le temps de réfléchir, sans excès théorique et sans crainte de perdre le sens de la spontanéité, permet de relier avec cohérence et justesse les objectifs communs à chaque séjour.

Pour aller plus loin, lire le projet éducatif Zigo dans son intégralité.

Un projet adapté à chaque tranche d’âges

Les enfants de 6 à 11 ans :

C’est un âge important car pour certains c’est parfois le premier départ ! Le petit effectif permet à l’enfant de ne pas être «noyé» et lui permet de mieux apprécier ou découvrir la vie en groupe. Le respect des temps de vie quotidienne sont primordiaux (la douche, les repas, le sommeil…). Les animateurs sont proches, sécurisants, et accordent une place centrale au jeu et à l’imaginaire.

Les pré-ados de 12 à 14 ans :

Volontairement, nous distinguons les 12-14 ans des 15-17 ans. Le degré de maturité est différent même s’il est parfois possible de les regrouper autour d’un projet commun. A 12 ans, la puberté entraîne de grands changements, notamment physiologiques.

C’est à Zigo le début des colonies de vacances cogérées, avec un premier apprentissage de colo semi-itinérante, voire itinérante. Ces jeunes aiment prendre des initiatives, s’initier aux responsabilités sous l’œil avisé des animateurs. Nos destinations se limitent volontairement à des pays limitrophes à la France. Nous n’oublions pas que ces jeunes sont encore très demandeurs d’animations, de grands jeux, d’activités où ils peuvent s’exprimer.

Les ados de 15 à 17 ans :

Les 15-17 ans affirment leur besoin d’autonomie, quitte parfois à s’opposer. Nos colonies de vacances leur permettent de s’impliquer, de participer activement au déroulement du séjour. D’où l’importance de concevoir pour eux et avec eux des colos au fonctionnement souple. Certains ont le goût de l’aventure, ils trouveront de quoi se satisfaire avec nos colonies de vacances à fort dépaysement. D’autres veulent se rendre utiles et s’engager à travers des colonies de vacances solidaires.

Le voyage, l’ouverture au monde participe à développer leur sens critique et ne pas se laisser guider uniquement par les émotions. Le rythme de vie de nos colonies de vacances leur permet de vivre et décider ensemble mais tout en respectant leur besoin de se retrouver entre eux, par affinité. Certains réclament des activités sportives quand d’autres préfèrent la visite d’un musée. Notre offre répond à ces attentes variées. Pour autant, tous nos colos ont un socle commun : des valeurs et des ambitions pédagogiques fortes.

Les jeunes adultes de 18 à 25 ans :

L’effectif du groupe est entre 7 et 16 participants. Ce qui rend possible de mener un projet collectif unique (et pas l’addition de projets individuels) dont la réussite dépend aussi de l’implication active de chacun. Loin du séjour clefs en main, notre accompagnateur souvent lui-même baroudeur, expérimenté, suggère, dynamise. Il est le garant de la qualité du séjour, de la sécurité et de la vie collective. Il ne vous considérera pas comme des ados, ne le considérez pas comme un guide !

Assurances pour le bon déroulement du séjour

Zigotours a souscrit au bénéfice de chaque participant et auprès de GROUPAMA Assistance les garanties suivantes : assistance/rapatriement, individuelle accident. Et auprès de la Generali les garanties suivantes : responsabilité civile, défense recours et bagage. Zigo encourage les familles inscrites via une collectivité avec qui nous avons signé une convention, à lire les conditions d’assurances et si nécessaire à souscrire une assurance complémentaire. Le descriptif complet des garanties peut être communiqué sur simple demande.

Détérioration, perte ou vol

Vos effets personnels sont couverts s’ils sont détériorés par un tiers ou volés avec effraction constatée par un rapport de police : maxi 1500 € avec une franchise de 800 € + l’application d’un taux de vétusté de 30% / an. Présentation de factures obligatoire.

ZIGO Tours déconseille aux participants d’apporter avec eux des objets de valeur (bijoux, baladeurs…). Dans le cas de vandalisme, de destruction, de dégradation volontaire ou de vol, l’assurance peut limiter les garanties accordées et engager la responsabilité civile des familles (ou tuteurs légaux).

Frais médicaux

Zigotours s’engage à faire l’avance des frais médicaux qui seront remboursés par le participant individuel ou par la collectivité dès retour du séjour contre la remise du dossier médical. Plafonnés à 80 000 € (100 000 pour l’Amérique du nord), ces frais sont remboursés par notre assurance en complément de votre CPAM et/ou de votre Mutuelle.

Renvoi d’un séjour

En cas de mauvais comportement mettant en cause le bon déroulement du séjour, la sécurité du jeune ou des autres participants, ou en cas de transgression de la loi (violence, vol, racisme…), ZIGO se réserve le droit de renvoyer le participant, à la charge des responsables légaux et sans qu’aucun dédommagement puisse être réclamé.