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Notre formulaire en ligne vous offre la possibilité de contacter notre assistance pour toute question liée au site et à son utilisation. Vous pouvez également vous adresser directement à chaque organisateur si votre demande concerne un séjour ou ses prestations.
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FAQ
Retrouvez ici quelques Réponses à vos Questions.
Processus de réservation
Vous sélectionnez sur la plateforme le séjour de votre choix et valider votre réservation en renseignant vos informations personnelles. L’organisateur du séjour se met en relation avec vous pour finaliser l’inscription et vous apporter toutes informations utiles.
J'ai une question sur un séjour
Pour toute question relative au séjour, votre interlocuteur unique est l’organisateur du séjour ou ses représentants.
Email de confirmation d'inscription non reçu
Si vous ne recevez pas de confirmation d’inscription, vous pouvez joindre soit la plateforme, soit l’organisateur du séjour par le biais du formulaire de contact.
Modifier ou Annuler un séjour
Vous pouvez modifier votre réservation directement dans votre espace client ou en informant l’organisateur du séjour si celui-ci l’a déjà traité positivement.
Signification : prix "À partir de.."
Le prix affiché correspond au coût minimum du séjour, sans options particulières. Lors de la réservation, vous pouvez réservez en complément des prestations complémentaires (transport, activités, assurances, …) qui s’ajouteront au prix « à partir de ».
Paiement
Le séjour est réglé directement à l’organisateur du séjour selon ses propres modalités et conditions générales de vente.
Remboursement et frais d'annulation
L’annulation du séjour se fait directement auprès de l’organisateur du séjour, selon ses propres conditions générales de vente.
Dans le cas d’une annulation définitive, il convient de se référer aux conditions générales de vente de l’organisateur du séjour.
Oublie de mot de passe
Via le module « mot de passe oublié », vous pouvez générer un nouveau mot de passe et ainsi à nouveau accéder à votre espace personnel.